BS放送に関するお知らせ

「ショップチャンネル４Ｋ」と「４Ｋ ＱＶＣ」について、2025年4月1日（火）正午以降、一部の4Kテレビで視聴できなくなる場合や一部の4Kチューナー内蔵レコーダーで録画予約が失敗する場合がございます。詳細は、「BS帯域再編コールセンター」へお電話ください。

なお、今回の作業に伴い、影響が生じるのは「ショップチャンネル４Ｋ」と「４Ｋ ＱＶＣ」のみとなっておりますので、地上波、BS放送（2K、「ショップチャンネル４Ｋ」と「４Ｋ ＱＶＣ」以外の4K）、CS放送への影響はございません。

お問合わせ窓口

BS帯域再編コールセンター

フリーダイヤル

0120-001-018
平日 午前9時～午後5時
(土日祝日はお休み、年末年始12月29日～1月3日もお休み)

予想される影響と対応方法

①4Kテレビ

一部の4Kテレビで、「ショップチャンネル４Ｋ」と「４Ｋ ＱＶＣ」が視聴できなくなる場合がございます。

この場合、テレビのリモコンの4Kボタンを押し、リモコンボタンの1番の「ＮＨＫＢＳプレミアム４K」を1分間視聴してください。その後、リモコンボタンの11番の「ショップチャンネル４Ｋ」と12番の「４Ｋ ＱＶＣ」が視聴できるかご確認ください。 映像、音声が正常に視聴できていれば回復しています。

②4Kレコーダー（4Kテレビにハードディスクを接続して録画予約している場合を含む）

一部の4Kレコーダーで、「ショップチャンネル４Ｋ」と「４Ｋ ＱＶＣ」の録画予約が失敗する場合がございます。

4Kレコーダーや4Kテレビにハードディスクを接続して「ショップチャンネル４Ｋ」や「４Ｋ ＱＶＣ」を録画予約している方は、4月1日（火）の正午以降に、この2つの4Kチャンネルが視聴できることを確認してから、再度予約をしなおしてください。

③その他

基本的に①と②以外の影響は無いと考えられますが、もしも視聴の不具合などがありましたら、BS帯域再編コールセンター【0120-001-018】へお問合わせください。

お電話の前に、「ＮＨＫＢＳプレミアム４Ｋ」など、他の4Kチャンネルが視聴できているかをご確認いただけますと幸いです。