BS放送に関するお知らせ

「ショップチャンネル4K」と「4K QVC」について、2025年4月1日(火)正午以降、一部の4Kテレビで視聴できなくなる場合や一部の4Kチューナー内蔵レコーダーで録画予約が失敗する場合がございます。詳細は、「BS帯域再編コールセンター」へお電話ください。

なお、今回の作業に伴い、影響が生じるのは「ショップチャンネル4K」と「4K QVC」のみとなっておりますので、地上波、BS放送(2K、「ショップチャンネル4K」と「4K QVC」以外の4K)、CS放送への影響はございません。

お問合わせ窓口

BS帯域再編コールセンター

フリーダイヤル
0120-001-018
平日 午前9時~午後5時
(土日祝日はお休み、年末年始12月29日~1月3日もお休み)

予想される影響と対応方法

①4Kテレビ

一部の4Kテレビで、「ショップチャンネル4K」と「4K QVC」が視聴できなくなる場合がございます。

この場合、テレビのリモコンの4Kボタンを押し、リモコンボタンの1番の「NHKBSプレミアム4K」を1分間視聴してください。その後、リモコンボタンの11番の「ショップチャンネル4K」と12番の「4K QVC」が視聴できるかご確認ください。 映像、音声が正常に視聴できていれば回復しています。

②4Kレコーダー(4Kテレビにハードディスクを接続して録画予約している場合を含む)

一部の4Kレコーダーで、「ショップチャンネル4K」と「4K QVC」の録画予約が失敗する場合がございます。

4Kレコーダーや4Kテレビにハードディスクを接続して「ショップチャンネル4K」や「4K QVC」を録画予約している方は、4月1日(火)の正午以降に、この2つの4Kチャンネルが視聴できることを確認してから、再度予約をしなおしてください。

③その他

基本的に①と②以外の影響は無いと考えられますが、もしも視聴の不具合などがありましたら、BS帯域再編コールセンター【0120-001-018】へお問合わせください。

お電話の前に、「NHKBSプレミアム4K」など、他の4Kチャンネルが視聴できているかをご確認いただけますと幸いです。

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